ברחובות ברלין מתרחשת דרמה שמשקפת את אחד המאבקים המכריעים של המאה ה-21: האם בינה מלאכותית יכולה להחליף שיפוט אנושי בנושאים רגישים? עובדי טיקטוק בגרמניה יצאו למאבק נואש כנגד החלטת החברה לפטר את כל 150 עובדי צוות הבטיחות והאמון במשרד בברלין. הסיפור מתחיל, כשחברת טיקטוק החליטה לבצע מהלך שנראה הגיוני מבחינה עסקית, להחליף עובדים שבודקים תוכן ביד באלגוריתמים חכמים. אבל המציאות מסובכת הרבה יותר.
כשהמכונות טועות – והתוצאות מדאיגות
על פי הדיווח, שפורסם בגרדיאן הבריטי, העובדים הגרמנים מתמודדים עם מציאות קשה. הם בודקים עד 1,000 סרטונים מדי יום, מחפשים תוכן מזיק כמו אלימות, פורנוגרפיה ודברי שנאה. זוהי עבודה מפרכת נפשית שדורשת הכשרה מקצועית ותמיכה פסיכולוגית.
אבל הבעיה האמיתית מתגלה כשמסתכלים על הביצועים של הבינה המלאכותית. לפי האיגוד המקצועי ver.di, המערכת האוטומטית מסווגת דגלי גאווה כתוכן מזיק, בעוד שהיא מפספסת תוכן בעייתי אמיתי. "בינה מלאכותית לא מסוגלת באמת לזהות תמונות או סרטונים בעייתיים, במיוחד כשמדובר בתוכן מתוחכם", מסביר דובר האיגוד.
📢TikTok content moderators in Berlin took to the streets today, because they’re being replaced by AI.
✊We stand in solidarity as they protest layoffs and back their union ver.di's demands for negotiations over wages & conditions!#bytedancersnotbystanders… pic.twitter.com/qHwVJCq25W
— UNI Global Union (@uniglobalunion) July 17, 2025
המחיר האמיתי של הטכנולוגיה
הצוות בברלין אחראי על 32 מיליון משתמשים בשוק דובר הגרמנית, והחלפתו תביא לצמצום של כמעט 40% מכוח העבודה במשרד. זהו חלק ממגמה גלובלית מדאיגה. בספטמבר פוטרו 300 עובדים בהולנד, באוקטובר הוכרז על החלפת 500 עובדים במלזיה, ופיטורים נרחבים התרחשו ברחבי אסיה, אירופה ואפריקה. הפרדוקס הוא שבעוד טיקטוק מבטיחה השקעה של 2 מיליארד דולר נוספים ב"בטיחות ואמון", היא למעשה מקצצת בעובדים שאמורים לבצע בדיוק את המשימה הזו. זאת בניגוד גמור להתחייבויות המנכ"ל בפני הקונגרס האמריקני להעסיק יותר מ-40,000 אנשים בתחום.
המאבק על העתיד
האיגוד ver.di נאבק לא רק על פיצויים הוגנים ותקופת הודעה של שנה, אלא על עקרון יסוד: האם חברות טכנולוגיה יכולות להחליף שיפוט אנושי במכונות כשמדובר בתוכן רגיש? השאלה מתחדדת לאור הדרישות הקפדניות של האיחוד האירופי, שחוק השירותים הדיגיטליים שלו מחייב שמירה קפדנית על בטיחות הפלטפורמות. השביתות שהתקיימו בסוף יולי היו רק ההתחלה, אומרים בארגון. כשטיקטוק איימה על העובדים שהם חייבים לבקש חופשה כדי להשתתף במחאות, האיגוד תקף אותה על "הפצת מידע מוטעה" – שכן לפי החוק הגרמני, עובדים זכאים לשבות מבלי להודיע מראש למעסיק.
הסכנות הנסתרות
מעבר לבעיות הטכנולוגיות, יש חשש נוסף: טיקטוק מתכננת להעביר חלק מהעבודה לחברות קבלנות חיצוניות. בעוד שטיקטוק גרמניה מספקת תמיכה פסיכולוגית לעובדיה שנחשפים מדי יום לתכנים טראומטיים, חברות הקבלנות בדרך כלל לא מציעות שירותים כאלה. מומחים מזהירים שהחלפת פיקוח אנושי בטכנולוגיה אוטומטית תוביל ליותר טעויות ופגיעות, במיוחד כלפי משתמשים צעירים. המקרה של טיקטוק הוא רק קצה הקרחון של מגמה רחבה יותר בה חברות כמו מטא ו-X גם מחליפות עובדים בבינה מלאכותית.
העובדים הגרמניים מאיימים כעת בשביתה ארוכת טווח אם החברה לא תגיע למשא ומתן. המאבק שלהם הוא לא רק על מקומות עבודה, אלא על שאלה בסיסית: מי אמור לשמור על בטיחותנו ברשת – בני אדם או מכונות?
