זאת הייתה אמורה להיות עוד טיסה רגילה מסלוניקי לנתב"ג עם חברת הבת של אל על, אך השעות חלפו, חוסר הוודאות גבר והעלייה המיוחלת למטוס הסתיימה באכזבה, ובירידה בחזרה לטרמינל. "אם לא היינו מרימים את הקול ודורשים הסברים, עדיין היינו תקועים שם, זה פשוט ביזיון", סיפר אחד הנוסעים ל-ynet. אל על: "הנוסעים קיבלו מענה בשטח, כולל לינה בבתי מלון והסעה"
