הסרטון המצמרר של מתן צנגאוקר מעיד על הסבל הרב של השבויים: הערב (שבת) שחרר ארגון הטרור החמאס סרטון בו נראה החטוף מדבר אל עם ישראל ומבקש להמשיך ולהפגין למען שחרורו. הוא פנה עוד לאמו ואמר כי הוא "שומע על הפעולות שאת מבצעת, מקווה שבקרוב ניפגש".
בסרטון נראים פניו של מתן בתמונה מטושטשת, כשבקעים רבים בשפתיו. בקעים אלה נקראים בשפה הרפואית כיליטיס, והם נגרמים משורה של פגיעות קשות, העלולות להעיד על מצבם הבריאותי הקשה של החטופים בשבי החמאס.
בקעים וסדקים בשפתיים מעידים על מצב הידרציה ירוד, הנגרם מהיעדר שתיה מספקת. במצב כזה העור מאבד מלחותו, ומתבטא בראש ובראשונה ברקמת השפתיים העדינה הרגישה לכל ירידה בכמות הלחות. הסדקים נגרמים גם מלחות סביבתית נמוכה.
בקעים בשפתיים מעידים גם על תהליכים דלקתיים הנקראים דרמטיטיס, הנובעים מזיהומים פטרתייים או חיידקיים. גם מצב תזונתי ירוד מתבטא בסדקים כאלה, כשהגורמים להם הם מחסור בברזל, אבץ או ויטמינים מקבוצה B. הסדקים עלולים להיות ביטוי גם של מחלות סיסטמיות כמו מחלות אלרגיה ואקזמות כתוצאה מתנאי הסביבה הקשים של החטופים.
התסמינים של סדקים ובקעים בשפתיים כוללים כאב, תחושה של צריבה עזה, ולעתים גם דימומים מהשפתיים. הבקעים מקשים על הסובל גם לאכול ולדבר.
דו"חות קודמים המתבססים על תצפיות חטופים ששבו מהשבי, וגם עדותו של מתן צנגאוקר עצמו בסרטון הווידאו המצמרר, מעידים על מצבם הקשה של החטופים, רבים מהם על פי ההערכות חולים מאוד, ולא ישרדו לאורך זמן.
