חברת Wizz Air משדרגת את שירות הלקוחות שלה בישראל עם השקת מרכז שירות חדש, הכולל לראשונה מספר טלפון מקומי במקום המוקד הבינלאומי.
במסגרת העדכון, הלקוחות יוכלו ליצור קשר עם החברה במספר ישראלי (03-3741285) בעלות שיחה מקומית בלבד. המוקד מציע מענה במגוון שפות, כולל אנגלית ורוסית.
החברה, שהייתה מהפעילות ביותר בישראל בשנים האחרונות, חזרה לאחרונה להפעיל 13 קווים שונים, בהם טיסות לאבו דאבי, לונדון, מילאנו, רומא, ורשה ווינה.
לצד המוקד הטלפוני, משיקה החברה פלטפורמת שירות עצמי באתר ובאפליקציה, המאפשרת ניהול הזמנות, קבלת מידע על טיסות, ביצוע שינויים ובקשת החזרים. בנוסף, צ'טבוט בשם "אמיליה" יספק מענה 24/7 בנושאי הזמנות, טיסות וכבודה, כשלפניות מורכבות יותר זמין שירות צ'אט עם נציג אנושי באנגלית.
"אנו מחויבים לספק ללקוחותינו את חוויית הנסיעה הטובה ביותר", מסרה בוגלארקה ספאק, אחראית תחום חוויית הלקוח בחברה. "שירות הלקוחות נמצא במוקד החברה. ההכרזה היום היא דוגמה אחת לשדרוגים שאנחנו מבצעים בתחום זה."
