גל המחאה נגד מדיניות המחירים החדשה של וולט מניב תוצאות דרמטיות בשוק המשלוחים: מעל 200 מסעדות ורשתות מזון מובילות הצטרפו מתחילת 2025 לאפליקציית "משלוחה", האלטרנטיבה הישראלית שהופכת במהירות לשחקנית משמעותית בתחום.
בין המצטרפות החדשות ניתן למצוא שמות מוכרים ביותר בענף המזון הישראלי: דומינו'ס פיצה, ברגר קינג, בורגאנץ', מסעדת מיטבר, למפור, מעדניית דליקטסן, ג'אנגו בורגר, מסעדת ג'ון מטאנג (JMT), אוסו בורגר ועוד רשימה ארוכה של מסעדות מובילות.
המעבר ההמוני מגיע בתקופה קריטית, לאחר שוולט הודיעה לפני כחודשיים על שינוי במודל העסקי שלה, הכולל גביית דמי מנוי חודשיים מלקוחות לצד העלאת דמי הטיפול על כל משלוח – מהלך שהוביל לקוחות רבים לחפש אלטרנטיבות משתלמות יותר.
"משלוחה", שפועלת בשוק מאז 2011, מציגה מודל עסקי שונה לחלוטין: החברה גובה עמלות נמוכות יותר מהמסעדות, ובשיתוף עם בתי העסק מעבירה חלק מהחיסכון ישירות ללקוחות בצורת קאשבק לארנק הדיגיטלי באפליקציה – ללא דמי תפעול נוספים. לפי נתוני החברה, בשנת 2024 הוחזרו ללקוחות מעל שבעה מיליון שקל בקאשבק.
דניאל רחמים, מנכ"ל ומייסד "משלוחה", מסביר: "אנו גאים לראות את ההתרחבות המרשימה של החברה. הצמיחה מגיעה מסיבה פשוטה – אנחנו הופכים להיות אלטרנטיבה מועדפת בשוק משלוחי האוכל. המודל שלנו מציע רווח לכל הצדדים ללא גזירת קופון על חשבון הלקוח הסופי, זאת תוך שמירה על איכות השירות".
רחמים מוסיף: "כחברה ישראלית שלא מחויבת לתאגיד בינלאומי, אנחנו יכולים להציע מודל מופחת אחוזים לכל מסעדה, כשחלק מן ההפרש, בהסכמת המסעדה ניתן ללקוח כקאשבק להזמנה חוזרת מהאפליקציה".
כיום מציגה אפליקציית משלוחה למעלה מ-3,000 מסעדות ועסקים בכל רחבי הארץ, כאשר האפליקציה מציעה למשתמשים לבחור בין שירות משלוחים באמצעות שליחי המסעדה עצמה או שירותי משלוח עצמאיים ומהירים באמצעות השליחים הצהובים של משלוחה הפעילים ברחבי גוש דן.
