הישראלים כבר מזמן הוכיחו שאין מצב שהם יפספסו הזדמנות לדיל טוב, אבל מה שקרה הבוקר באתר טרמינל X עבר כל דמיון. תקלה טכנית הפכה את קטגוריית הבשמים למסיבת מחירים בלתי נשכחת – כל בושם, גם היוקרתי ביותר, הוצע במחיר של 130 שקל בלבד. כן, קראתם נכון.
רגע לפני שהספיק מישהו להגיד "Black Friday", הרשתות החברתיות כבר געשו ורעשו עם צילומי מסך של סלי קניות עמוסים בבשמי יוקרה. מוגלר, סן לורן, ולנטינו – כולם במחיר שבקושי מכסה את עלות האריזה. הלקוחות, שהריחו את ההזדמנות (תרתי משמע), לא חיכו לאישור והזמינו בכמויות.
בתוך דקות, מלאי אחרי מלאי נעלם מהמדפים הווירטואליים, כשכל אחד מנסה לתפוס את המציאה לפני שמישהו באתר יתעורר ויתקן את התקלה. אבל כמו בכל סיפור טוב, גם כאן הגיע הרגע שבו המסיבה נגמרה.
החוק במקרה הזה די ברור – בניגוד לחנויות פיזיות, שם טעות במחיר יכולה להיות לטובת הצרכן, בקניות אונליין המצב שונה. תנאי השימוש באתרים מאפשרים לבטל עסקאות במקרה של טעות במחיר, מה שאומר שכל החוגגים של הבוקר כנראה יישארו עם הארנק מלא, אבל בלי הבושם החדש שכבר דמיינו על המדף.
טרמינל X הגיבו בהודעה רשמית שמאשרת את מה שכולם כבר ידעו – הייתה תקלה, היא תוקנה, וההזמנות יבוטלו עם פיצוי צנוע בצורת קופון לרכישה באתר. קצת כמו להציע עוגייה למי שכבר הספיק לדמיין ארוחת גורמה שלמה.
טרמינל X לא איחרו להגיב. בשעה 16:36 החלו הלקוחות לקבל הודעות מהאתר: "היי ליאור, אנחנו רוצים לעדכן כי בחלק מהבדיקות שעשינו התברר שהייתה תקלה במחירי הבישום באתר. התקלה טופלה, מוצרים שנמכרו במהלך התקלה בוטלו בהתאם. הזמנות שבוצעו עם פריטי בישום בוטלו ולא בוצע חיוב. במידה ובוצע חיוב נבצע זיכוי בהתאם לאמצעי התשלום." כפיצוי צנוע, האתר הציע ללקוחות המאוכזבים קופון של 20% הנחה על כל האתר, בתוקף עד ל-31.1.25. קצת כמו להציע עוגייה למי שכבר הספיק לדמיין ארוחת גורמה שלמה.
