הזכייה בשיתוף הפעולה הוולונטרי של החברה נראתה מועילה יותר.
'אור ירוק'
כפי שמר צ'זברו תיאר שדרוג דוא"ל שתוכנן זמן רב באותה פגישה ב-9 בפברואר, מפרוטוקול המשטרה עולה, והבלשים אומרים שהוא השאיר עובדה שלמדו החוקרים רק לאחרונה, שכן עלו ראיות בתביעת הפריצה: עיקר מיילים נמחקו רק ימים קודם לכן, בימים הראשונים של החקירה. ומר לואיס היה מעורב בהחלטה הזו.
בינואר, החברה מחקה כ-11 מיליון מיילים, לפי התביעות.
לאחר מכן, ב-3 בפברואר, שלח מר לואיס אימייל שנתן "אור ירוק" למחוק עוד 15.2 מיליון מיילים, לפי טענות התובעים, תוך ציטוט של רישומי News Corporation.
רק בחודש מרץ, לאחר המחיקות הללו, הגיעו החברה והמשטרה להסכמה. בהמשך, הבלשים יוכלו לבקש מהחברה לבצע חיפוש מילות מפתח ושמות, שיטופלו על ידי צד שלישי, ואז יסוננו בחברה כדי לשקול להעלות התנגדויות.
עד אפריל, החברה מסרה רק 54 אימיילים, על פי מסמכים של התובעים.
בערך בתקופה זו הפך מר לואיס לנקודת הקשר העיקרית של המשטרה, ועזר לבסס את המוניטין שלו כמשתף פעולה מכריע. העיתון "גרדיאן", שפרץ את שערוריית הפריצה לטלפונים, כינה אותו "תומך הניקיון של ניוז קורפ". אפילו סו אקרס, ראש כוח המשימה, תאמר מאוחר יותר שהיחסים עם החברה השתפרו כאשר מר לואיס הגיע.
אבל הבלשים הקרובים ביותר למקרה החלו להטיל ספק ברוח החדשה הזו של שיתוף פעולה. כשהחלו להסגיר ראיות פוטנציאליות במסגרת הפרוטוקול החדש, סמל הבלש. וויין הרקנט, מומחה מחשבים, שם לב למשהו מוזר. אפילו בהתחשב במחיקות, "נראה שהודעות דוא"ל שציפינו למצוא לא היו נוכחות", אמר במסמך שלא דווח בעבר.
