בקשה לאישור תובענה ייצוגית בסכום של יותר מ-2.5 מיליון ש"ח הוגשה ביום ראשון שעבר לבית המשפט המחוזי במרכז נגד חברת אייר חיפה. התובענה, שהוגשה באמצעות עו"ד גלית פרידמן ממשרד עורכי הדין גלית פרידמן ועו"ד אהוד גרי, טוענת כי החברה הטעתה חלק מקהל לקוחותיה במהלך מלחמת "עם כלביא".
התובענה עוסקת בטענה להפרת דין מצד חברת אייר חיפה בהתנהלותה מול לקוחותיה שטיסותיהם בוטלו בעקבות המלחמה. בהתאם לחוק שירותי תעופה, לקוח שטיסתו בוטלה זכאי לבחור בין שתי חלופות עיקריות: השבת תמורה עבור הכרטיס ששילם או כרטיס טיסה חלופי. מדובר בזכות בחירה הקבועה בחוק, ולא בחסד.
עורכי הדין, המתמחים במיצוי זכויות עקב ביטולי טיסות, ליטיגציה אזרחית-מסחרית ובתובענות ייצוגיות, טוענים כי במהלך המלחמה אייר חיפה הטעתה כביכול את לקוחותיה להאמין כי עומדת להם רק אפשרות אחת בלבד – השבת התמורה בדרך החזר כספי.
התעשרות שלא כדין על חשבון הלקוחות
לטענת התובענה, בהתנהלות זו חברת אייר חיפה התעשרה שלא כדין על חשבון חלק מלקוחותיה כאשר מכרה את מקומות הטיסה אותם הייתה צריכה להציע קודם כל למבקשת ולחברי הקבוצה ורק לאחר מכן לנוסעים חדשים, שרכשו מקומות אלו בסכומים מופקעים וגבוהים בהרבה מאלו ששילמו חברי הקבוצה.
המבקשת, אשר הייתה אמורה לטוס בין המועדים 23-26 ביוני 2025, טוענת כי בוטלו טיסותיה על ידי חברת אייר חיפה עליהן שילמה ממיטב כספה. ב-19 ביוני קיבלה המבקשת הודעה מאייר חיפה כי בשל המצב הביטחוני וסגירת המרחב האווירי בישראל טיסותיה מבוטלות.
המבקשת הבינה את מה שאמור להבין כל צרכן סביר ותם לב, כי הדרך היחידה שעומדת בפניה היא קבלת החזר כספי. כאשר המבקשת, שהייתה מעוניינת לטוס כאשר המצב יאפשר, נכנסה לאתר אייר חיפה וגילתה כי החברה חזרה להוציא טיסות ליעד המקורי אליו הייתה אמורה לטוס, היא נאלצה להזמין אותן במחיר כמעט כפול מהמחיר ששילמה עבור כרטיסי הטיסה שבוטלו.
הנזק הממוני שנגרם למבקשת ולחברי הקבוצה מתבטא בפער בין המחיר ששילמו עבור כרטיסי הטיסה החלופיים אותם נאלצו לרכוש בשל הביטול ובין ההחזר הכספי אותו הבטיחה חברת אייר חיפה להחזיר.
תביעה ייצוגית נגד אל על: הפקעת מחירים בשווי 600 מיליון דולר
האי היווני הנסתר שיפה כמו סנטוריני אבל בלי המוני ישראלים
"בהתנהלותה זו המשיבה אף התעשרה שלא כדין, על חשבון המבקשת וחברי הקבוצה, במובן זה שמכרה את מקומות הטיסה אותם נדרשה להקצות למבקשת ולחברי הקבוצה ל'נוסעים חדשים', שרכשו מקומות אלו בסכומים מופקעים וגבוהים בהרבה מאלו ששילמו חברי הקבוצה", נכתב בתובענה.
המבקשת טוענת כי בנוסף לנזק הממוני נגרם לה ולחברי הקבוצה גם נזק לא ממוני: "תחושות שליליות מסוג כעס, זעזוע, תסכול, עלבון, אכזבה, עוגמת נפש וכיוצא בזה, עת התברר לה כי המשיבה הפרה את הדין והטעתה אותה במעשה ובמחדל".
מאייר חיפה נמסר: ״הטענות שמועלות הינן מופרכות. במהלך מבצע “עם כלביא” פעלה אייר חיפה במסירות, בשקיפות ובאופן אינטנסיבי להשיב ארצה אלפי ישראלים במסגרת למעלה מ-100 טיסות חילוץ תחת תנאים מורכבים ולחץ חסר תקדים.״
