הערות ישראל-חמאס של מייסד Web Summit: מקרה בוחן טרופות רכבת יחסי ציבור

"בחרת לתמוך בטרוריסטים. ככזה אני לעולם לא אשתתף/נותן חסות/אדבר באף אחד מהאירועים שלך שוב" צייץ דיוויד מרקוסלשעבר פייסבוק מְנַהֵל. "אני מסרב להופיע ב-Web Summit ומבטל את הופעתי", גארי טאן, נשיא חממת הסטארט-אפים Y Combinator, אמר בפוסט.

קוסגרייב צייץ על מלחמה בין ישראל לחמאסאומר שהוא היה "מזדעזע" מהפעולות ורטוריקה של מנהיגי המערב מול "פשעי מלחמה". ההערות, כמו גם אהבתו של קוסגרייב לתוכן ב-X שתמך בפלסטין וייסר את ישראל, יחד עם היעדר גינוי של התקפות חמאס על אזרחים ישראלים, עוררו את זעמם של מייסדי סטארט-אפים וחברות הון סיכון רבים. לאחר שניסה בתחילה לעמוד על שלו, קוסגרייב פרסם התנצלות כמה ימים לאחר מכן – אבל נראה שזה רק יצר יותר זעם מכל עבר.

"יצרתי תאונת דרכים", אמר קוסגרייב בחילופי ציוץ עם הון סיכון ישראלי ביום שלישי, תוך שהוא משקף את הבלגן לפני שהודיע ​​שהוא מתנתק מ-X: "צריך קצת חופשה מהפלטפורמה הזו".

סופת האש שפקדה את קוסגרייב היא תזכורת מפוכחת לסכנות הפוטנציאליות הממתינות מנהיגי חברות שבוחרים לשקול בסוגיות ציבוריות מפלגות. בעוד שבשנים האחרונות ראו חברות לדבר על נושאים חברתיים רביםהחל מ- LGBTQ+ וזכויות הפלות ועד למגיפה, אירועי השבועיים האחרונים הדגישו שאולי אין ברק גדול יותר מישראל ופלסטין – ולטעות יכול להיות יותר מסתם עין שחורה של יחסי ציבור.

"הניואנסים של (הקונפליקט במזרח התיכון) – אתה פשוט לא יכול להשוות", אומרת אנה בראדלי, אסטרטגית יחסי ציבור ותקשורת שייעצה בעבר ללקוחות כמו לוריאל, אֲמָזוֹנָה אולפני הפקה, ו נשיונל גאוגרפיק. "אבל הפעם האחרונה שראינו משהו כזה שדורש תגובה וקריאה לפעולה מהמנכ"ל והמנהלים הייתה סביב תגובה למתחים הגזעיים בארה"ב (בשנת 2020), אבל אני ממש לא אוהב לקשר בין השניים".

עבור משקיפים רבים, הלקח מההרס של קוסגרייב עשוי להיות ששתיקה היא דרך הפעולה הנבונה ביותר. אכן, כאילו כדי להוכיח את הנקודה, מתי הון עתק ביקשו מפרופסורים לתקשורת פוליטית בסטנפורד, רוטגרס, באפלו, פרינסטון, אוניברסיטת מישיגן ובית הספר לעסקים של קולומביה להגיב על "מה עובד ומה לא" לתקשורת ארגונית סביב הסכסוך, כולם סירבו להגיב או לא הגיבו.

עם זאת, כמה מומחים מזהירים כי שכיבה נמוכה והמתנה לחלוף הסערה יכולים גם הם לגרור סיכונים, במיוחד אם זה עומד בסתירה לערכים או לפעולות העבר של החברה.

ברדלי אומר שאם חברות מרגישות נטייה לקחת צד, עליהן לעשות זאת על בסיס "מקרה-למקרה".

"ראינו תגובות חיוביות כאשר מנכ"לים פועלים עם אינטליגנציה רגשית ומגנות את הטבח של אזרחים חפים מפשע וטרור בכל צורה שהיא", אמר בראדלי.

זה הקטע הזה מיקרוסופט נראה שהמנכ"ל סאטיה נאדלה השתלט ראיון אחרון עם ארגון החדשות הגרמני אקסל שפרינגר. "היתה מתקפת טרור של חמאס על אזרחי ישראל חפים מפשע, ואת זה צריך לגנות בצורה הכי חזקה שאפשר", אמר נדלה והוסיף כי "לא צריכה להיות אי בהירות, נכון? אין מקום לאלימות מסוג זה".

מייסד Web Summit ניסה לכבות את השריפה בהצלחה מועטה

עבור מנהלים שבוחרים להתבטא, הקצב המהיר והאופי ההולך וגובר מפלגתי של מחזור החדשות של היום פירושם להתכונן למטח בלתי פוסק של מכה פוטנציאלית, אומר ג'ורדן זסלב, מומחה לתקשורת פוליטית שהוא המנהל הכללי ב-Axios HQ. "עבור אנשים שמרגישים שהראש שלהם מסתובב עכשיו, זה זמן טוב לקחת נשימה ולוודא שהם מרגישים בנוח בגישה שלהם – כי זה הולך להיבדק לעתים קרובות", הוא אומר.

זסלב הצביע על הצרות של המפלגה הרפובליקנית למצוא מכנה משותף על יו"ר בית הנבחרים כאינדיקציה לכמה הפך הדיון הציבורי מפלג ועוקצני. "במבט קדימה לשנת בחירות, אתה יכול להסתכל על מה שקורה ברצפת הבית אפילו כדי לראות בתוך מפלגה אחת כמה אי הסכמה יש", הוא אומר.

על פי רשימה שנערכה על ידי פרופסורים בבית הספר לניהול ייל ודיקן עמית בכיר ג'פרי זוננפלדכמעט 100 חברות גדולות ומשרדי עורכי דין גינו בפומבי את התקיפה של חמאסכולל תפוח עץ, Walmart, פייזרו-GM.

סטארבקסשנמצאת בין החברות ברשימה של זוננפלד, מצאה את עצמה הסתבך בסכסוך עם איגוד העובדים המאוחד לאחר שחשבון איגוד צייץ בטוויטר "סולידריות עם פלסטין!" ב-9 באוקטובר. סטארבקס תבעה את Workers United בגין הפרת סימן מסחרי על השימוש בלוגו הירוק שלה בציוץ. Workers United, שאמרה שהעובדים צייצו את ההודעה ללא אישור איגוד העובדים, תבעו נגד סטארבקס על לשון הרע.

במקרה של Cosgrave של Web Summit, ניסיונותיו להתאושש מהמחלוקת רק הוסיפו עוד שמן למדורה.

כמה ימים לאחר שצייץ וציוץ מחדש של תוכן לתמיכה בפלסטין, קוסגרייב צייץ א הַצהָרָה מגנה את חמאס, תוך שהוא אומר כי לישראל אין "זכות להפר את החוק הבינלאומי". דוברי Web Summit המשיכו לנשור (גילוי נאות: העיתונאי הזה אמור לנאום ב- Web Summit). ביום שני כינה דור שפירא, שגריר ישראל בפורטוגל, את הצהרותיו של קוסגרייב "מקוממות", הודיע ​​כי הוא לא ידבר בפסגהו"(עודדו) יותר לעשות זאת."

מייסד First Round Capital, ג'וש קופלמן, שיתף את א גיליון Google ציבורי שמכיל קישורים לציוצים אנטי-ישראליים ופרו-פלסטיניים שקוסגרייב אהב, ואמר ב-X שהוא מצא את ההצהרה החדשה של קוסגרייב "קשה לקחת… בערך הנקוב".

מתי הון עתק ביקשה מ-Web Summit להתייחס להצהרותיו של קוסגרייב, לאשר שהפסגה עדיין מתרחשת, ולשתף מספרי ביטולים והרשמות בעקבות הציוצים של המנכ"ל, דובר אמר רק: "אנו מצפים לקבל את פני 70,000 משתתפים מרחבי העולם עם תוכנית מלאה בנובמבר הקרוב."

CEO Daily מספק הקשר מפתח למנהיגי החדשות שצריכים להכיר מכל העולם העסקי. בכל בוקר בימי חול, יותר מ-125,000 קוראים סומכים על CEO Daily עבור תובנות לגבי – ומתוך – C-suite. הירשם עכשיו.