חדשות רכב – בחזרה לתקופת הקורונה: אולמות תצוגה נעולים, מוסכים פתוחים

בשל הנחיות פיקוד העורף, סגרו יבואני הרכב את אולמות המכירה. מוסכים לעומת זאת מוגדרים כ"שירות חיוני" ולכן נותרו פתוחים. ומה לגבי מסירות רכב חדש? פירוט פעילות היבואנים בפנים 

בקצרה:

• עקב המלחמה והוראות פקע"ר, יבואני הרכב צימצמו פעילות
• אולמות התצוגה נסגרו כמעט לגמרי, המוסכים לא
• הזמנתם רכב חדש? לא בטוח שתקבלו אותו

מצב חירום: על פי הנחיות פיקוד העורף, המשק הישראלי פועל בימים אלו במתכונת מצומצת עם שירותים חיוניים בלבד. וכמו במשבר הקורונה, ישנה לעיתים מחלוקת באשר להגדרת ה"חיוניות" של שירותים מסוימים – וכך גם בענף הרכב. גם בין יבואני הרכב אין אחידות ברמת הפעילות, כך שאם אתם מעוניינים לקנות רכב חדש, צריכים לקבל אחד שהזמנתם או רק רוצים להיכנס לטיפול או תיקון במוסך – הכתבה הזו סוקרת את פעילות היבואניות*.

• היבואנית: כלמוביל
• מותגים: יונדאי, מיצובישי, מרצדס, ג'אקו, ג'נסיס, סמארט, אורה
• רמת הפעילות: אולמות התצוגה ומגרשי היד השניה פועלים במתכונת מצומצמת, לטובת מכירות לצרכים חיוניים ודחופים בלבד, וכך גם לגבי מסירות המכוניות שהוזמנו. המוסכים פתוחים ופועלים כסדרם, וכך גם מוקד המכירות הטלפוני. בנוסף מפעילה היבואנית כרגיל את מוקד השירות הטלפוני ואת שירותי הסיוע בדרכים.

• היבואנית: פריסבי (לשעבר קרסו)
• מותגים: רנו, ניסאן, דאצ'יה, צ'רי, אקספנג, אינפיניטי, אלפין, EVEASY
• רמת הפעילות: אולמות התצוגה סגורים, אך פעילות המכירות מתבצעת באופן טלפוני. המוסכים, מגרשי היד השניה וסניפי ההשכרה פעילים "בעצימות גבוהה", וגם המסירות פעילות – אם כי שם ישנם עיכובים בשל העומס ובשל גיוס של עובדים למערך המילואים.
• היבואנית: צ'מפיון מוטורס
• מותגים: פולקסווגן, סקודה, סיאט, קופרה, אודי
• רמת הפעילות: אולמות התצוגה סגורים ופעילות המכירות מתבצעת באופן דיגיטלי או טלפוני. המוסכים ומרכזי המסירות פעילים, אך במתכונת מצומצמת. היבואנית מבקשת לתאם את ההגעה מראש.

• היבואנית: טלקאר
• מותגים: קיה, סרס, KGM
• רמת הפעילות: אולמות התצוגה סגורים, אך המוסכים ומרכזי החלפים פעילים כסדרם, וכך גם מערך המסירות. שאר אגפי החברה פועלים במתכונת של עבודה מרחוק. 

• היבואנית: לובינסקי
• מותגים: פיג'ו, סיטרואן, MG, אופל, DS
• רמת הפעילות: כל מוסכי היבואנית פעילים בימים אלו. אולמות התצוגה סגורים, למעט האולם המרכזי בשורק שפתוח במתכונת מצומצמת עבור לקוחות שזקוקים לרכב. מרכז המסירה פעיל ונותן מענה ללקוחות שביקשו לקבל את הרכב גם בימים אלה.

• היבואנית: דלק מוטורס
• מותגים: מאזדה, פורד, ב.מ.וו, מיני, ניו, וויה, דונגפנג
• רמת הפעילות: אולמות התצוגה סגורים, אך פעילות מכירה מתקיימת באמצעים דיגיטליים. גם מרכזי המסירות סגורים, אך המוסכים פתוחים בהתאם להנחיות.

• היבואנית: שלמה מוטורס
• מותג: BYD
• רמת הפעילות: גם כאן אולמות התצוגה סגורים. המוסכים פעילים בשעות מצומצמות, ומסירות הרכב מתבצעות רק "לצרכים חיוניים". לשאלתנו כיצד מוגדרת מסירה לצורך חיוני, השיבה היבואנית כי נציגיה מתקשרים ללקוחות ומבררים האם ישנו צורך חיוני במסירת הרכב.

• היבואנית: מאיר
• מותגים: הונדה, וולוו, לינק אנד קו
• רמת הפעילות: אולמות התצוגה סגורים לקבלת קהל, אך פעילות המסירות מתבצעת – במידה והלקוח מעוניין לקבל את רכבו ולא רוצה להמתין. המוסכים פועלים, אך צמצמו את שעות הפתיחה.

• היבואנית: מכשירי תנועה
• מותגים: סוזוקי, צ'אנגן
• רמת הפעילות: מוסכי הרשת פעילים, אך אולמות התצוגה סגורים וגם פעילות המסירות נעצרה.

• היבואנית: UMI
• מותגים: שברולט, קדילאק, איסוזו, פורת'ינג
• רמת הפעילות: מוסכי הרשת פעילים, אך אולמות התצוגה סגורים ופעילות המסירות נעצרה.

• היבואנית: גיאו מוביליטי
• מותגים: זיקר, ג'ילי
• רמת הפעילות: מוסכי הרשת פתוחים, וגם המסירות מתקיימות עבור לקוחות שמעוניינים בכך. אצל זיקר אולמות התצוגה סגורים והמכירות מתבצעות במוקדים הטלפוניים וברשת, אך אצל ג'ילי במפתיע פעילות המכירה עובדת כרגיל, שכן לטענת היבואנית, העובדה שהסוכנויות פועלות במשולב עם המוסכים, מאפשרת להם להמשיך לפעול "במתכונת מצומצמת".

• היבואנית: חברת המזרח
• מותגים: לנד רובר, יגואר
• רמת הפעילות: אולמות התצוגה סגורים, למעט האולמות בהרצליה וחיפה שיפתחו לטובת ביצוע מסירות בלבד. המוסכים בחיפה, כפר סבא וחולון פתוחים להגעה בתיאום מראש.

• היבואנית: כדורי
• מותג: סקייוול
• רמת הפעילות: כמו אצל יתר היבואנים, רשת המוסכים פתוחה – אך באופן חריג גם אולם התצוגה המרכזי של החברה בראשל"צ נפתח החל מהיום, כאשר ההגעה היא בתיאום מראש. גם המסירות מתבצעות משם כסדרן.

* יוניון מוטורס (טויוטה, לקסוס), סמלת (פיאט, ג'יפ, סובארו ועוד) וטסלה לא השיבו לפנייתנו עד מועד פרסום הכתבה