פעם נוספת השנה – אפליקציות אינסטגרם ופייסבוק קרסו: אם ניסיתם להעלות פוסט וכשלתם, אתם לא לבד. אתמול (רביעי), משתמשים ברחבי העולם דיווחו על תקלות נרחבות בשירותי Meta הכוללים את אינסטגרם, פייסבוק, Threads, וואטסאפ ומסנג'ר. על פי דיווחי המשתמשים, האפליקציות חוו שגיאות שונות, כולל מסכים ריקים באינסטגרם וקושי בשליחת וקבלת הודעות בוואטסאפ ומסנג'ר.
תקלות נוספות נרשמות בשעות האחרונות גם באפליקציות טלגרם, יוטיוב וטוויטר. גוגל, צ'אט GPT, התקלות זוהו על ידי אתר Downdetector שדיווח על יותר מ-100,000 דיווחי תקלות בפייסבוק וכ-70,000 באינסטגרם בשעות אחר הצהריים המוקדמות.
השיא של הדיווחים נרשם בשעה 13:10 לפי שעון מזרח ארה"ב, ולאחר מכן החלה ירידה הדרגתית במספר התלונות. בנוסף, גם שירות וואטסאפ, שהוא אחד הפופולריים ביותר של מטא, סבל מתקלה רחבת היקף שהשפיעה על משתמשים רבים. עיתונאים רבים בארה"ב אישרו כי ם כי חוו בעיות בגישה לאפליקציות, כאשר חלקם נתקלו במסכים ריקים באינסטגרם למשך מספר דקות.
מטא התייחסה לתקלה בפוסטים שפרסמה באינסטגרם וב-X (לשעבר טוויטר), בהם הכירה בבעיות הנגישות שדווחו על ידי חלק מהמשתמשים. בהצהרה נמסר: "אנחנו עובדים על החזרת השירותים למצב תקין במהירות האפשרית ומתנצלים על כל אי נוחות שנגרמה".
תקלות מסוג זה אינן דבר חדש עבור מטא. במהלך השנה החולפת חוותה החברה מספר תקלות משמעותיות בשירותיה. אחת מהן התרחשה באפריל 2024, אז משתמשים ברחבי העולם דיווחו על קשיים בשליחת הודעות בוואטסאפ ובשימוש באינסטגרם. תקלות נוספות נרשמו גם במרץ 2021, כאשר שירותי החברה הושבתו למשך שעה, מה שהוביל לתגובות נזעמות ברשתות החברתיות.
התלות ההולכת וגוברת של משתמשים פרטיים ועסקיים בשירותי מטא מדגישה את הצורך ביציבות תשתיות החברה. אירועים אלו מחדדים את האתגרים הטכנולוגיים שבהם נתקלת מטא בניהול רשתות חברתיות בקנה מידה עולמי. למרות התנצלותה, תקלות חוזרות עלולות לפגוע באמון המשתמשים ולהגביר את החיפוש אחרי חלופות טכנולוגיות אחרות.
במקביל, האירועים הללו מעלים שאלות לגבי המוכנות של מטא להתמודד עם תקלות טכניות בקנה מידה רחב. העתיד יראה אם מטא תשקיע משאבים נוספים כדי למנוע תקלות דומות ולשפר את אמינות השירותים שלה, דבר הכרחי לשמירה על שביעות רצון המשתמשים והמשך הצלחתה בשוק הרשתות החברתיות.
