נתב"ג, הלילה, עם תחילת המבצע
"אני בכרתים עם חברה", סיפרה גל צאיג (22) שנסעה לחופשה של שבוע באי היווני. "תיכננו את הנופש הזו חודשיים מראש והדבר האחרון שחשבנו זה שניתקע פה. הטיסה שלנו הייתה אמורה להיות בשמונה בבוקר, אבל התעוררנו לכל ההודעות על התקיפה וכבר לא הלכנו לשדה. כרגע אנחנו באי ודאות. נשארנו עוד לילה במלון ואנחנו לא ידועות מה קורה. יש לי עבודה בארץ ומילואים, יש כלב ויש משפחה, אל על לא עונים, ואף אחד לא עוזר לנו. אנחנו נאלצות להוציא עוד כסף. לפחות שיפתחו את השמיים לטיסות חילוץ".
גל הוסיפה וסיפרה כי ברחבי האי היווני מורגשת אווירה אנטי ישראלית. "יש ברחובות שלטים עם קללות נגד ישראל ונגד ציונים", אמרה. "אנחנו בסך הכל שתי בחורות צעירות שרק רוצות להגיע הביתה ולא רוצות להישאר פה. אנחנו מבינות שהמצב מורכב. המשפחה שלי ממש מודאגת. אמא שלי בבית ואני מדברת איתה כל הזמן וזה מלחיץ. הייתי רוצה להיות איתה עכשיו".
ד"ר רביד ינון, כירורג שנסע לכנס כירורגיה בדבלין, היה אמור לשוב ארצה היום, אך מצא את עצמו תקוע באמסטרדם. "הייתי אמור לחזור ביום חמישי בערב דרך קונקשן באמסטרדם", סיפר. "אמרו לנו בערב שהמטוס אמור לנחות בקפריסין ורק אחרי זה להגיע לישראל. שיכנו אותנו במלון ליד השדה תעופה ובארבע בבוקר, כשבאתי להתקדם לשדה, אני רואה את כל החדשות – והטיסה כמובן בוטלה. ביום ראשון אני אמור להצטרף ליחידת המילואים בעזה. אני רופא חטיבתי, כנראה שלא אצליח להגיע. יש לי משפחה עם ילדים. רציתי לחזור ולהיות איתם בשבת. אשתי והילדים מאוכזבים שאני לא לידם ואני מתבאס לא להיות בארץ בתקופה הקשה הזו".
לדבריו, המדינה צריכה להתגייס ולהוציא טיסות חילוץ: "למי שבמילואים ברור שהמדינה צריכה להוציא מטוס אחד לפחות מאירופה", אמר ד"ר ינון. "מישהו צריך איכשהו לפצות את הישראלים שתקועים בחו"ל כי מהלך החיים שלי נתקע. יכול להיות שאהיה תקוע פה הרבה זמן. יש פה גם עלות כלכלית ואני מקווה שאני אכישהו אצליח לפצות על זה. כרגע התוכנית להיות בשבת בבית חב"ד כי אני אוכל כשר ושומר שבת, ואחרי זה נתקדם משם. לא חשבתי שאקלע לכזאת סיטואציה, אבל אני מאמין שצריך להוציא לימונדה מהלימון".
ד"ר ינון סיכם ואמר: "בשעה כזו קשה הייתי רוצה להיות באחד משני מקומות: או בחאן יונס עם היחידה הרפואית של חטיבת כפיר או בבית עם המשפחה בירושלים. אנחנו במצב רוח טוב כאן כי שמחים סוף סוף שישראל השיבה מלחמה ובטוחים שהכל יסתדר לטובה".
מוקדם יותר לפנות בוקר, מירי, נוסעת שנתקעה בטביליסי שבגיאורגיה, סיפרה ל-ynet: "היינו אמורים להמריא הבוקר חזרה לארץ בטיסת סאנדור שבוטלה. אין בגדים להחלפה, חלק מהאנשים צריכים תרופות, חלקם גם שומרי שבת. הבנו על פי הפרסומים ב-ynet שהטיסות של אל על היום מבוטלות אז דאגנו לעצמנו למלון ולא ברור עד מתי. אנחנו מבולבלים מאוד ולא מבינים כמה זמן זה יימשך".
גורמי ביטחון מעריכים שנתב"ג יישאר סגור למשך שלושה-ארבעה ימים לפחות. החברות הישראליות פינו את המטוסים שלהן לשדות תעופה במדינות זרות.
מאל על נמסר: "לנוכח המצב, מאפשרת אל על ללקוחותיה שהזמינו טיסות עד 13 ביוני (כולל) והמחזיקים בכרטיסי טיסה להמראות עד 28 ביוני 2025 (כולל) לבטל את טיסתם ולהמיר את הכרטיסים לשובר זיכוי למימוש עתידי. לקוחות אשר טיסתם בוטלה לנוכח המצב הביטחוני, יכולים לקבל החזר כספי. מדיניות זו תעודכן על פי הצורך.
"בנוסף, טיסות אל על המתוכננות להמראה עד 30 ביוני 2025 (כולל) נסגרו בשלב זה להזמנות חדשות במערכות ההזמנות וזאת עד להתבהרות המצב הביטחוני ומתוך רצון לתת מענה לישראלים שטיסתם בוטלה.
אל על עדכנה את לקוחותיה אשר טיסתם מיועדת למוצאי שבת (15 ביוני 2025) או ליום ראשון (16 ביוני 2025) שלא להגיע לנמל התעופה ולהמתין לעדכונים באשר לקיום טיסתם. ללקוחות השוהים בחו"ל נמליץ להיערך עם סידורי שהות עד לשינוי בהנחיות הביטחוניות".
מארקיע נמסר כי "כלל טיסות ארקיע מישראל ואליה מבוטלות עד ליום שבת, 14 ביוני (כולל). אנו ממליצים לנוסעים להיערך בהתאם ולדאוג לסידורי לינה ביעד בו הם שוהים. הודעת ביטול תישלח לכל נוסע באמצעות דוא"ל ו-SMS, ובה קישור לקבלת זיכוי עתידי לשימוש בארקיע".
עוד נמסר כי "נוסעים שהזמינו את כרטיס הטיסה עד לתאריך 12 ביוני והטיסה שלהם מתוכננת בין 20-15 ביוני 25 ומעוניינים לדחות את מועד טיסתם – יקבלו זיכוי עתידי בתוקף לשנה. נוסעים שהזמינו חבילות נופש הכוללות טיסות ומלון – יקבלו זיכוי עתידי עבור מרכיב הטיסה בלבד. דמי ביטול עשויים לחול על מרכיב המלון, אלא אם תתקבל הסכמה אחרת מהמלון".
החברה גם מסרה כי שירות הלקוחות יפעל במתכונת חירום בוואטסאפ, וכי נוסעים שהזמינו כרטיסים דרך סוכנויות נסיעות או אתרי אינטרנט, מתבקשים לפנות ישירות אל הגורם שממנו נרכש הכרטיס, ולא לארקיע.
בישראייר מסרו כי "כל טיסות ישראייר מישראל ואליה, לרבות טיסות מאילת ואליה, מבוטלות לעת עתה. בנוסף, שתי טיסות שהיו בדרכן לישראל הוסטו לנחיתה באתונה. לנוסעים השוהים בחו”ל – מומלץ להיערך עם סידורי לינה עד לעדכון נוסף. נוסעים אשר ביצעו את הזמנתם עד לתאריך 13.6.25 להמראות עד 30 ביוני 2025 (כולל) – ניתן לבטל את הכרטיס ולקבל שובר זיכוי למימוש עתידי. מדיניות זו תעודכן בהתאם לצורך. ניתן להיכנס לאזור האישי באתר ישראייר להנפקת השובר.
"נוסעים שביצעו הזמנה באמצעות סוכן נסיעות – מתבקשים לפנות ישירות אל סוכן הנסיעות לצורך טיפול בבקשה. טיסות המתוכננות להמראה עד ל-14 ביוני 2025 נסגרו להזמנות חדשות. שימו לב – בשל המצב הביטחוני, המענה הטלפוני אינו רציף, עקב שהות חלק מהצוותים בסמוך למרחבים מוגנים. אנו ממליצים לפנות אלינו דרך הערוצים הדיגיטליים – אתר האינטרנט, הווטסאפ ושאר הפלטפורמות המקוונות – לקבלת שירות מהיר ככל הניתן.
"עדכון לגבי פתיחת המרחב האווירי יימסר לפחות 6 שעות מראש באמצעי התקשורת, ולאחר מכן ניתן יהיה להתעדכן במועד החדש של הטיסות באתר ישראייר ובאתר רשות שדות התעופה".
מאייר חיפה נמסר כי כל הטיסות שתוכננו להיום בוטלו והנוסעים יקבלו החזר כספי מלא. "אנו מצרים על חוסר הנוחות לנוסעינו ופועלים בתיאום מלא עם הרשויות על מנת לעדכן את ציבור הנוסעים באופן שוטף בכל שינוי", נמסר מהחברה. "אנו מזמינים את לקוחותינו להתעדכן דרך אתר החברה וערוצי השירות".
