יותר מתריסר יוצרי וסלבריטאים יהודים של TikTok התעמתו עם בכירי TikTok ועובדים אחרים בפגישה פרטית ביום רביעי בלילה, ודחקו בהם לעשות יותר כדי להתמודד עם גל האנטישמיות וההטרדות בשירות הווידאו הפופולרי.
המפגש, שנערך בשיחת וידאו למשך כ-90 דקות ואליו הצטרפו בסך הכל למעלה מ-30 איש, כלל את השחקנים סשה ברון כהן, דברה מסינג ואיימי שומר. היא הובלה על ידי אדם פרסר, ראש התפעול של TikTok, וסת' מלניק, ראש תפעול המשתמשים הגלובלי שלה. המנהלים אמרו שהם רוצים לדעת יותר על מה שחוו היוצרים כדי לשפר את האפליקציה, לפי הקלטה של הפגישה שהגיעה לידי הניו יורק טיימס.
הסלבריטאים והיוצרים תיארו, לפעמים ברטוריקה לוהטת, כיצד הכלים של TikTok לא מנעו מבול של תגובות כמו "היטלר צדק" או "אני מקווה שתסיים כמו אנה פרנק" מתחת לסרטונים שפורסמו על ידם ועל ידי משתמשים יהודים אחרים.
"מה שקורה ב-TikTok הוא שהוא יוצר את התנועה האנטישמית הגדולה ביותר מאז הנאצים", אמר מר כהן, שלא נראה שיש לו חשבון TikTok רשמי, בתחילת השיחה. הוא מתח ביקורת על דימויים אלימים ודיסאינפורמציה בפלטפורמה, ואמר למר פרסר, "תתבייש לך", וטען כי TikTok יכולה "להפעיל מתג" כדי לתקן את האנטישמיות בפלטפורמה שלה.
מר פרסר ומר מלניק מ-TikTok, שהם גם יהודים ובסיסם בארצות הברית, היו בעיקר פייסניים בפגישה. "ברור שהרבה ממה שסאכה אומר, יש בזה אמת", אמר מר פרסר, בהתייחס לדבריו של מר כהן לפיהם חברות מדיה חברתית צריכות לנקוט בפעולה נוספת. מר פרסר אמר מאוחר יותר שאין "כפתור קסם" שייתן מענה לכל החששות שהועלו.
TikTok מנסה בדחיפות לדחות את הטענות ההולכות וגוברות לפיהן היא מקדמת תוכן פרו-פלסטיני אנטי-ישראלי באמצעות העדכונים החזקים שלה. כמה מחוקקים בוושינגטון חידשו את קריאותיהם לאסור את האפליקציה, שנמצאת בבעלות חברת ByteDance הסינית, בטענה כי בייג'ין עשויה להשפיע על התוכן המקודם באמצעות האלגוריתמים של הפלטפורמה.
יש לדברי שנאה אנטישמיים ואיסלאמופוביים זינק בשירותים מקוונים רבים מאז החלה מלחמת ישראל-חמאס. תוכן אנטישמי זינק ביותר מ-919 אחוז ב-X ו-28 אחוז בפייסבוק בחודש מאז 7 באוקטובר, לפי הליגה נגד השמצה, קבוצת הסברה יהודית. TikTok זכתה לתשומת לב מיוחדת בגלל הקשרים שלה עם סין, והאלגוריתם החזק שלה מוביל תוכן ל-150 מיליון משתמשים בארצות הברית.
"אם חושבים אחורה ל-7 באוקטובר, הסיבה שבגללה חמאס הצליח לערוף ראשים של צעירים ולאנוס נשים היא שהאכילו אותם בדימויים כשהם היו ילדים קטנים שהובילו אותם לשנאה", אמר מר כהן בפגישה. הוא האשים את TikTok בהזנת תוכן מצית דומה לצעירים.
"אנו מכירים בכך שזו תקופה קשה ומפחידה להפליא עבור מיליוני אנשים ברחבי העולם ובקהילת ה-TikTok שלנו", נאמר בהצהרה של TikTok. "המנהיגות שלנו נפגשה עם יוצרים, חברה אזרחית, מומחי זכויות אדם ובעלי עניין כדי להקשיב לחוויותיהם ולמשוב על האופן שבו TikTok יכול להישאר מקום לקהילה, גילוי ושיתוף באופן אותנטי."
TikTok ארגנה את הפגישה ביום רביעי עם היוצרים בתגובה ל מכתב פתוח הם שלחו בשבוע שעבר ביקורת על החברה.
משתמש אחד ב-TikTok, שלא ניתן היה לזהות אותו באמצעות ההקלטה, לא היה אמון על "מכתב לאמריקה" שנכתב על ידי אוסמה בן לאדן לפני שני עשורים, שהחל להיות ויראלי ב-TikTok השבוע, ומצא תמיכה מסוימת בקרב צעירים אמריקאים. במכתב הצדיק בן לאדן הרג אמריקאים, והביע שנאת יהודים וכעס על פלסטין.
המכתב, אמר האדם, הפך ל"שיחת האפליקציה", והוסיף: "בכל הנוגע לנושאים מגמתיים כרגע בזמן שאנחנו מדברים, המגמה הזו צריכה להסתיים. האפליקציה הזו צריכה לאסור את המכתב הזה."
TikTok אמרה כי היא "מסירה באופן יזום ואגרסיבי את התוכן הזה וחוקרת כיצד הוא הגיע לפלטפורמה שלנו".
מרים אזגייוצרת ואחות של TikTok עם 1.9 מיליון עוקבים, אמרה שכמה תכונות עריכה פופולריות באתר היו בשימוש על ידי חלק מהמשתמשים כדי לסובב את דבריה בסרטון ולשלוח גלים של שנאה לדרכה.
מר פרסר אמר שהשימוש בכלים להנצחת השנאה הוא עוד "דגל חשוב" שהחברה תעקוב אחריו.
"אנחנו יכולים לעשות יותר טוב", אמר.
גב' מסינג, שיש לה יותר מ-37,000 עוקבים ב-TikTok, לחצה על המנהלים למתן את הסיסמה הפרו-פלסטינית של TikTok "מהנהר לים", אשר אמריקאים רבים מתייחסים כקריאה לחסל את ישראל. זה נחשב לאנטישמי על ידי הליגה נגד השמצה והופיע בהודעות והערות למשתמשי TikTok יהודים רבים, ללא קשר למה שהם מפרסמים.
מר פרסר אמר שהביטוי עומד לפירוש על ידי 40,000 המנחים של TikTok.
"במקום שברור בדיוק למה הם מתכוונים – 'להרוג את היהודים, לחסל את מדינת ישראל' – התוכן הזה מפר ואנחנו מורידים אותו", אמר לקבוצה. "הגישה שלנו עד ה-7 באוקטובר, שנמשכה עד היום, הייתה שבמקרים שבהם אנשים משתמשים בביטוי שבו זה לא ברור, שבהם מישהו פשוט משתמש בו כלאחר יד, אז זה נחשב לדיבור מקובל".
הרעיון של שימוש במונח "בדרך אגב" הרגיז כמה משתתפים.
גב' מסינג ביקשה מהחברה לשקול מחדש את עמדתה, ואמרה: "זה הרבה יותר אחראי לחסום את זה בנקודה זו מאשר לומר, 'אה, ובכן, יש אנשים, הם משתמשים בזה בצורה שונה ממה שהוא נוצר כדי מתכוון.' אני מבין שאתה נמצא במקום מאוד מאוד קשה ומסובך, אבל אתה גם הפלטפורמה העיקרית להפצת שנאת יהודים".
TikTok אמר בהצהרה, "איננו מאפשרים תוכן עם הביטוי הזה כאשר נעשה בו שימוש באופן שמאיים באלימות ומפיץ שנאה."
כמה יוצרים שאלו מדוע הם לא יכולים להגיע ישירות לאנשים ב-TikTok לעזרה בהטרדה. יוצרת אחת אמרה שכאשר היא דיווחה על הטרדה, לקח ל-TikTok שלושה עד חמישה ימים להגיב.
המנהלים אמרו שבעוד שלטיקטוק היו מנהלים לכל יוצר, זה נעשה קשה יותר ככל שהחברה גדלה. כעת היא מנסה לארגן מחדש את צוותי הניהול של היוצרים שלה כדי לקבל יותר תמיכה אישית או קהילתית עבור חשבונות גדולים יותר, אמר מר פרסר.
"לשמוע שהמקום הזה, הפלטפורמה הזו, הקהילה הזו שהביאה לכם כל כך הרבה שמחה ועוזרת לכל אחד מכם כפרטים הופכים למקום שמרגיש כמו מקום שאתם לא בטוחים שאתם רוצים לבלות בו זמן, כלומר, זה הרסני", אמר.
"זה המקום שבו אנחנו מקבלים את המשוב, זה המקום שבו אנחנו שומעים מה לא עובד", אמר מר פרסר עם סיום השיחה. "הרבה מזה, בכנות, אני נבוך לומר, הוא חדש. לא שמעתי על זה הרבה."
